东京着衣借助淘宝平台进军大陆市场4个月,营收就突破新台币千万元, 它的独门绝技是什么?
八月五日晚上八点,一家网络拍卖公司在广州市郊区的一间百来坪的厂房里,一场无声的杀价战正在进行。
「这件衣服四十太贵,三十五就成交!」远在新疆阿克苏城的客户,从实时通讯软件「淘宝旺旺」里,隔着几千公里跟远在广州的客服人员小张,喊话杀价。小张一面反复解释网站的订价规则,一面衡量自己的折价空间,同一时间,他飞快的在网络上回答另外两个苏州客户的疑问。半小时之后,他跟新疆的客户达成协议,卖家多送支小梳子当礼物,五天后,货品搭上火车,穿过新疆的无垠沙漠,送到买家手上。
这里就是台湾最大的网络拍卖公司--东京着衣,在大陆的据点。
今年五月开始,他们每天卖出六百件衣服到全中国各地,客户从黑龙江到海南岛都有,光是过去四个月,他们就做了新台币一千三百万元的生意,八月单月获利新台币四十几万元。他们甚至打破自己加入的平台、大陆最大甩卖网站淘宝网的纪录,五十九天内,在网络上的信用评价(编按:指向他们买过商品的网友留下的评分)超过一万分,成为淘宝有史以来最短时间内,登上万分宝座的超级卖家。八月初,他们再次在淘宝网拿下第二个象征万分评价的皇冠标志。
在淘宝网上成为万分卖家并不容易。因为光是女装,每天都有八百万件商品在网站上出售,一家没有特色的小店很容易被淹没在八百万件的商品中。能在女装类成为万分皇冠卖家的,到现在也不到一百家,「能拿到双皇冠,是非常出色的成绩」淘宝网经理卢维兴观察。在万人竞争之下,东京着衣今年七月却卖出一万多件衣服,是淘宝网上女装类销售件数的前三名,也是女装销售的成长冠军。
网络拍卖靠的是过去累积的信用评价,能在极短时间内从零冲上万分卖家地位,甚至成为大陆网拍商的讨论话题,「一个月成交一万多笔,即使不睡觉,平均四分多钟就要成交一笔,这怎么可能?」大陆卖家在网上质疑。因为,在大陆多半由一、二个人的个体户组成,一开始根本不相信有人能做出这样的成绩。
东京着衣创办人:总经理郑景太和总监周品均,是两个刚满二十七、二十五岁的年轻人,他们投入网拍生意时,周品均还在念大三。但这两个年轻人只花了一年多就拿下台湾的网拍冠军。「从两年前开始,他们就是我们成交金额最高的网拍卖家,」雅虎奇摩公关主任吴苑如说。去年东京着衣在台湾的营业额就高达一亿三千万元。
全买网总裁刘彦婷说,今年四月她带着五十家台湾卖女装的网络大卖家,一起进入中国市场,「第一个月结束时,其它跟他们一起来的台湾网拍厂商,几乎都停止营业」,只有东京着衣活了下来。「他们是靠管理体质和正确的策略胜出」刘彦婷观察。
根据大陆市调公司易观国际指出,今年第二季,中国网络拍卖市场规模第一次突破人民币一百亿元(约合新台币四百四十亿元)大关,其中规模最大的淘宝网,占有八三%的市场。
「进来我们才发现这个市场是无限大。」周品均说,但市场大,差异也大。大陆网络拍卖的生态和台湾并不相同,客服、物流、经营方式和规模,都是考验。
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规模是最大的挑战,「在台湾,我们第一个月每天做一、二十件生意,在这里,一开门就是一、两百件,」周品均说。因为淘宝网要求卖家必须要有现货才能做生意,许多台湾大卖家一开始抱着试水温的心态,只派一、两个人在大陆驻点,甚至直接从台湾寄货到大陆,却没法应付大陆的规模市场。
刘彦婷分析,制作成衣的排程要两个多月,一开始台湾卖家多半只按台湾的经验备货,结果一个月的库存,几天就卖光,却要面对无数的客户询问,许多人只得宣布暂时歇业。