2009年中国电子商务交易总额达3.5万亿元,同比增长41%,电子商务在经济的复苏和增长中爆发出了惊人的力量。随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的社区平台参与到B2C营销链条中来,利用社区用户的粘性和密集度的消费需求,通过合理引导、精准匹配和数据挖掘,将能够对电子商务起到极大的推动作用。
天涯社区是国内最早介入到B2C深度整合的知名媒体,继天涯高端宣布上市创业板计划之后,在B2C领域的拓展也是动作连连。近期天涯宣布正式推出“购物街”频道,此举不但为天涯社区用户带来了一站式购物的体验,还开创了国内社交购物(social commerce)的新模式。
2010年初唯伊商城正式签约天涯社区,联手打造社会化电子商务平台。唯伊商城是国内领先的化妆品电子商务平台,本次合作通过天涯购物街入口频道的合作,根据数据挖掘将精准的女性消费群体导入到合作商城,唯伊商城聚集的20多万条化妆品评论,消费者真实的口碑,将成为消费者购买前的重要参考依据。当消费者购物之后,她们将购物心得,使用感受通过社区发帖,又返回到天涯社区,成为更多用户的参考借鉴的宝贵经验。
随着网购市场规模的扩大,消费者越来越重视网络口碑的重要性,电子商务平台仅仅是提供商品销售,并不能完全满足消费者购买前的需求,而社区和电子商务结合,恰恰能够有效解决这一问题。通过与知名媒体的合作,即实现了平台的可信度,又能够借用社区平台,激发消费者购买和分享的需求,实现社会化商务营销。